Analisis Pengaruh Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Angkringan Beranda Kali di Boja Kendal
Keywords:
Social Media, Service Quality, Purchase Decision
Abstract
This study aims to determine how the influence of social media and service quality on purchasing decisions. The population in this study were all consumers at the Beranda Kali angkringan. The strategy used in this study uses an associative research strategy using a quantitative descriptive approach because the research model built is causal. Researchers used a questionnaire as a data collection tool. This research was measured by a Likert Scale with the answers to each instrument item having a gradation from very positive to very negative.
References
Algifari. (2016). Mengukur Kualitas Layanan dengan Indeks Kepuasan, Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Model Kano. Cetakan ke 2. Yogyakarta: BPFE.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Asti, E.G. & Ayuningtyas, E.A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis. Vol. 1, No. 1, Hal. 1-14.
http://journal.lppmpelitabangsa.idindex.phpekomabisarticleview22.
Barus, C. S. & Silalahi, D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sosmed Cafe Abdullah Lubis Medan. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol. 21, No. 1. http://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi.
Batee (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Volume 2 Nomor 2.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.). Semarang: Universitas Diponegoro.
Khatib, F. (2016). The impact of social media characteristics on purchase decision empirical study of Saudi customers in Aseer Region. International Journal of Business and Social Science, 7(4), 41–50.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65, 1480–1486.
Kotler, Philip, Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management,14th Edition. United States of America : Pearson.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. 15th Edition. Pearson Education,Inc.
Madni, G. R. (2014). Consumer’s behavior and effectiveness of social media. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, 14(8).
Putra, I. M. B. P., & Wimba, I. G. A. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pizza Hut Cabang Gatot Subroto Denpasar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(2), 744– 756.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data bagi Mahasiswa dan Umum. Yogyakarta: ANDI (Anggota IKAPI).
Riyanto. A. (2017). Aplikasi Metodologi Penelitian Kesehatan. Yogyakarta : Nuha Medika.
R. Supomo & E. Nurhayati. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Yrama Widya.
Sekaran. U & R. Bougie. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian. Edisi 6, Buku 1, Cetakan Kedua, Salemba Empat, Jakarta Selatan 12610.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. https://massugiyantojambi.wordpress.com/2011/04/15/teori-motivasi/.
Sopiyan. P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol. 13, No. 2.
Thaib, E. J. (2021). Problematika Dakwah di Media Sosial. Sumatera Barat: Insan Cendikia Mandiri.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Asti, E.G. & Ayuningtyas, E.A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis. Vol. 1, No. 1, Hal. 1-14.
http://journal.lppmpelitabangsa.idindex.phpekomabisarticleview22.
Barus, C. S. & Silalahi, D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sosmed Cafe Abdullah Lubis Medan. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol. 21, No. 1. http://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi.
Batee (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Volume 2 Nomor 2.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.). Semarang: Universitas Diponegoro.
Khatib, F. (2016). The impact of social media characteristics on purchase decision empirical study of Saudi customers in Aseer Region. International Journal of Business and Social Science, 7(4), 41–50.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65, 1480–1486.
Kotler, Philip, Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management,14th Edition. United States of America : Pearson.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. 15th Edition. Pearson Education,Inc.
Madni, G. R. (2014). Consumer’s behavior and effectiveness of social media. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, 14(8).
Putra, I. M. B. P., & Wimba, I. G. A. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pizza Hut Cabang Gatot Subroto Denpasar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(2), 744– 756.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data bagi Mahasiswa dan Umum. Yogyakarta: ANDI (Anggota IKAPI).
Riyanto. A. (2017). Aplikasi Metodologi Penelitian Kesehatan. Yogyakarta : Nuha Medika.
R. Supomo & E. Nurhayati. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Yrama Widya.
Sekaran. U & R. Bougie. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian. Edisi 6, Buku 1, Cetakan Kedua, Salemba Empat, Jakarta Selatan 12610.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. https://massugiyantojambi.wordpress.com/2011/04/15/teori-motivasi/.
Sopiyan. P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol. 13, No. 2.
Thaib, E. J. (2021). Problematika Dakwah di Media Sosial. Sumatera Barat: Insan Cendikia Mandiri.
Published
2023-10-14
How to Cite
Harlinda Mutia Dewi, & Pemilia Sulistyowati. (2023). Analisis Pengaruh Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Angkringan Beranda Kali di Boja Kendal. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran Dan Penelitian Mahasiswa, 5(4), 01-12. https://doi.org/10.51903/jurnalmahasiswa.v5i4.758
2.png)
