Christian Lydia Sihaloho, and Andi Syaputra. “Analisis Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Kepuasan Penumpang Diterminal Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang Dengan Metode Customer Satisfaction Index (Csi)”. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa 5, no. 1 (March 9, 2023): 174-196. Accessed April 29, 2024. https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/jurnalmahasiswa/article/view/580.