Rafli Zaki Ghufroon, and Awan. “Analisis Penerapan Sop Petugas Ground Handling Dalam Melayani Special Passenger Maskapai Citilink Di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta ”. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran Dan Penelitian Mahasiswa, Vol. 5, no. 3, Sept. 2023, pp. 35-44, doi:10.51903/jurnalmahasiswa.v5i3.687.