Christian Lydia Sihaloho, and Andi Syaputra. “Analisis Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Kepuasan Penumpang Diterminal Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang Dengan Metode Customer Satisfaction Index (Csi)”. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran Dan Penelitian Mahasiswa, Vol. 5, no. 1, Mar. 2023, pp. 174-96, doi:10.51903/jurnalmahasiswa.v5i1.580.