Zakiah and Eny Sri Haryati, “Pengaruh Pelayanan Petugas Ruang Tunggu PT Angkasa Pura I Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa di Bandar Udara Internasional Yogyakarta”, JurnalMahasiswa, vol. 5, no. 2, pp. 453-460, Jun. 2023.