E. Triana, F. Zehroh, and I. . Azizah, Trans., “Negosiasi Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa Perkara Konsumen: Studi Kasus Terhadap Korban Online Shop”, Jurnal Mahasiswa, vol. 7, no. 2, pp. 12–20, Jun. 2025, doi: 10.51903/Jurnalmahasiswa.v7i2.1065.