Christian Lydia Sihaloho and Andi Syaputra 2023. Analisis Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Kepuasan Penumpang Diterminal Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang Dengan Metode Customer Satisfaction Index (Csi). Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa. 5, 1 (Mar. 2023), 174-196. DOI:https://doi.org/10.51903/jurnalmahasiswa.v5i1.580.